Az internet korai napjaiban a luxus kézitáska márkák nagyon kevés információt osztottak meg online gyűjteményeikről. A fontos kézitáska részletei, például a táskanevek, a dimenziók és még az árak sem voltak hiányozva a luxusmárkák webhelyein, és az online üzletek még nem is gondolat voltak. És míg a szűk ajkú, a mellény taktikához közel egy ideig működött, arra kényszerítve a fogyasztókat, hogy máshol keressenek információt (hello tpf), vagy közvetlenül a butikhoz vezetjenek, a legtöbb luxusmárka végül megadta és csatlakozott az E világához, és csatlakozott az E világához -kereskedelem. Ennek ellenére néhány márka vonakodott követni sok versenytársuk lépéseit, de a jelenlegi helyzet arra kényszerítheti őket, hogy megváltoztassák dallamukat.
A divat egészét a Covid-19 járvány nagymértékben érinti. A kifutópálya -show -kat elhalasztották, nagykereskedelmi megrendeléseket töröltek, az értékesítés zuhant, és természetesen a kiskereskedelmi üzletek bezártak, mivel az élet áll. Ennek ellenére néhány fogyasztó még mindig vásárol, és ez a példátlan esemény mindenféle kiskereskedőt arra kényszerített, hogy újraértékeljék a kommunikáció és a fogyasztók felé történő piacot.
A márkák egyedülálló kihívással szembesülnek, hogy megpróbálják elismerni azokat a tragédiákat, amelyekkel a világunk mindazonáltal szembesül, és még mindig megpróbálja az értékesítést arra, amikor a legjobban szükségük van rájuk. Mivel a kiskereskedelmi üzletek mind az ország, mind az egész világ körül bezáródnak, a márkák az e-kereskedelmi csatornáikra támaszkodnak, hogy a felszínen maradjanak.
A kiskereskedők minden szinten – beleértve a luxuryt is – sok terméken ülnek, és a belátható jövőben a tégla- és habarcsboltokkal ez mit jelent azoknak a márkáknak, amelyek nem kínálnak online értékesítést? Noha a Chanel webhelye jelenleg informatívabb, mint valaha, a fogyasztók még mindig nem tudnak online táskát vásárolni. És ne is gondoljon arra, hogy megpróbálja megtalálni a Goyard Online Home -ban lévő cikk árát, amelynek weboldala régi és informatív. Noha a Hermès a weboldalán eladó tételeket kínál, a leginkább áhított táskái, mint például a Birkin, Kelly és Constance, sehol nem találhatók.
Míg az üzletek végül újból megnyílik (a nagy kérdés megmarad), lehetetlen megmondani, mennyi időbe telik, amíg az ügyfelek kényelmesen gyakorolják őket. Ez a válság nagyon rövid idő alatt sok változást kényszerített az emberiségre, és ugyanúgy, ahogy a tanárok megtanultak tanítani a kanapé kényelme alapján, ezeknek az egykor digitálisan nem hozzáértő márkáknak hajlandóak és képesek alkalmazkodni.
A Chanel webhelyét könnyen átalakíthatják egy teljesen működőképes e-kereskedelmi csatornává, de a Goyard és a Hermès kissé másképp működnek, amikor büszkék az ügyfél-asszociált tapasztalatokra. Mindkét márka arra törekszik, hogy valamilyen digitális vásárlási élményt nyújtson, legalábbis ideiglenesen. Annyi bizonytalanság rejlik a divat jövőjében, valamint a kiskereskedelmi élmény egészében, és olyan márkák, amelyekben nincs erős online jelenlét, nem lenne olyan, ha nem vizsgálnák meg a stratégiáikat, tekintettel a kiskereskedelem jelenlegi éghajlatára.